引言 | 门叠三重，更无捷径。

8月5日，吉利汽车江西厚普4S店， 3.0标准的店内，蓝色的氛围使人清爽、愉悦，这里是“FREE100”吉利汽车开放体验日暨全国百店开业庆典的主会场。

现场，车聚君被角落里颇具艺术感的一组陈设吸引住目光：三个可以发光的门，从大到小依次排列，极具透视效果。

“三重门”，这是车聚君脑子里闪出的第一个词。

2000年，韩寒的首部长篇小说《三重门》出版，此时的他或许无法预见，若干年后的自己，会成为“百度百科”里介绍的——作家、职业赛车手、导演。

一如彼时，刚刚完成从摩托车行业向汽车行业转型的吉利，怎能想到20年后的今天，吉利汽车可以稳居国产汽车品牌的榜首。

“让消费者从看到吉利，然后选择吉利，再到最终的满意吉利，这是一个从对标到立标的过程。”宋军如是说。

在车聚君看来，“看到、选择、满意”正是吉利品牌发展需要跨越的“三重门”。

第一重门的围度最大，在最外侧，即“看到吉利”。这要求品牌的广度和辨识度。

吉利目前在全国已有965家经销商（新含能源网络）。近千家经销商遍布全国的各线城市，已构建起庞大的销售网络，使消费者能够轻松“看到”吉利蓝黑相间的“六块腹肌”。

此次“FREE100”吉利百店开业活动，全国就有多达149家3.0标准的新店同时参与。这是一次活动，也是一则广告，全新的店面形象，硬件配置、服务标准的提升，使消费者所看到的吉利更加“高大上”。

第二重门的围度次之，更进一层，即“选择吉利”。通过“看到”促成“选择”，这取决于品牌和产品的竞争力。

选择包含两个层面：经销商选择投资吉利品牌；消费者选择购买吉利产品。

如果投资不见效益，那选择就是失败的。

吉利品牌的市场表现给经销商以十足的信心，从一个小数据就可以看出：今年1至6月份，便新增吉利经销商82家；近两年，更有125家吉利经销商是从合资品牌转化而来的。

厚普4S店的涂总，在专访时发出邀请：“也不瞒大家，做吉利汽车是能盈利的，在座的各位有兴趣，也可以加入吉利的经销商团队。”

据悉，2017年吉利4S店的单店平均销售1314台、增幅高达31%，有95%以上的经销商实现收支平衡或盈利。

具有市场竞争力的优质产品，是消费者选择吉利的内在原因。

吉利汽车早已不是“舒服哥”口中的“四个轮子加上两个沙发”，品牌旗下3.0代的博越、帝豪GS、帝豪GL等“爆款”车型均月销过万。

活动当日开启预售的缤瑞，品牌定位更加年轻、时尚，是一款基于全新BMA架构的A+级运动风轿车，智能、安全方面在自主品牌同类车型中树立了标杆。

第三重门的围度最小，最为核心，即“满意吉利”。从打造“每个人的精品车”到“满意吉利”，是从优质产品向优质服务的跃升。

国内新车销量增速放缓，已进入存量市场竞争阶段。

面对“选择吉利”的700万基盘用户，吉利启动了“满意吉利’系统工程，力求为用户提供与吉利3.0代精品车相匹配的高品质服务，让消费者在购车、用车全流程中体验到媲美合资品牌的服务水平。

虽然车聚君更喜欢喝茶，但听过“FREE100”活动现场的介绍，还是决定去找一家3.0标准的吉利4S店，尝一尝两种口味的现磨咖啡，到底有什么不同。

车聚君由现场的艺术陈设，联想到吉利发展所跨越的“三重门”，这种解读可能有些牵强。

但吉利能取得今天的成绩，注定是一个“不积跬步无以至千里”的过程，这在活动专访的摘要中便可以看出。

▎“FREE100”的含义是什么？

“100”代表此次活动有98个城市共149家店开业。吉利现在店面升级的工作进入了快车道，到年底，吉利在全国会有550家经销商完成3.0标准的形象、品质提升工作。

另一层含义，吉利品牌将以100%的诚意、100%的努力，追求100%的客户满意。吉利的企业文化中有一项“对标文化”，我们在提升用户满意度方面，能够“从对标走向立标”，让用户100%满意。

在活动中开启预售的全新缤瑞，所面对的目标群体，其实代表中国最大多数、最主流的消费群体。“Free”体现这群年轻人有自己的内心和想法，是年轻、时尚、有国际范的群体。

▎吉利渠道网络的建设情况？

吉利目前市场的增速和渠道的增速曲线比较接近。就是刚刚进入市场的时候，我们渠道的发展速度不能加快很多。吉利渠道目前对全国330多个地区实现覆盖，覆盖了国内大部分区域，同时我们也希望量变引发质变。

我们的经销商很愿意做吉利，因为吉利有很清晰的未来。吉利与经销商伙伴要做到“战略同频”，与用户做到同频共振，就是与合作伙伴的战略相同，与消费者的感受相同。方向的一致，会保证我们的每个生态都很健康。

吉利会实现G、L、E三网统筹，要分时实施这个统筹规划，实现融合共赢。

▎吉利将从哪些方面发力？

吉利面对市场增长的需要，首先要有产品，包括轿车、SUV、新能源等等全品类的产品，去抢占更多的市场份额，我们也会不断改善消费者能看到的4S店的软件和硬件，不断成长，并释放威力。

在看不见的“文化”方面，吉利也有自己的特点。我们与经销商伙伴做的不是生意，而是共同的事业。我们做的事业方向一致、内心认同的文化一致，所以我们会同样向上、进取，做很多努力。就像面前这杯茶：入口微苦、回味微甘。

吉利要挑战业内最高的标准、要成就最好的表现，可以说我们的文化比较自信，也会吸引更多的人参与到吉利的事业中来，这些都是吉利赢得市场挑战的可能性。未来的挑战有显性的，也有隐性的，我们会聚集所有的力量和资源，去赢得市场、做相同的事。

▎吉利3.0标准4S店有哪些提升？

3.0标准简单说就是服务的基准化。

比如全国所有吉利的4S店都会设置相同的Wi-Fi，用户名是Geely，密码是4008869888（即吉利汽车咨询热线），这些是全国统一的，我们的客户去任何地方的吉利4S店都是这样，可以自动连接。

吉利的销售顾问会经过情感方面的培训，如销售顾问会接受“儿童看护培训”，会有幼儿园老师和医院的医护人员来培训，怎么做才能让年龄小的小朋友不哭、怎么陪伴儿童让家长放心，都有专业培训。

未来吉利的G、L、E会三网融合，最终形成统一的服务标准。新的产品和服务会有不同的特征，我们也会做差异化定义和管理，我们和经销商伙伴都希望新产品、新店，都能以新面貌面对消费者。

▎“渠道和服务3.0”要达成的目标？

3.0代产品和3.0代服务，从消费者能感知的角度来看，就是吉利提供的产品和服务价值，跟以往是不一样的，跟其他品牌比也有不同的价值。吉利不仅要懂得消费者内心真正想要的是什么，同时还要让消费者自由、自然、舒适地接受。

吉利希望合作伙伴都达到3.0代标准，能做到超越自己、超越对手，从对标走向立标。实现“满意吉利”是个不断演进的长期、持续的工作，但我们的初心不变，要以100%的努力，追求客户的100%满意。未来这个目标可能会升级，但我们仍要一步步做好。

车聚小结

专访问题的角度、内容各不相同，但吉利高层的回答，却始终围绕着吉利3.0标准这个关键词。

从1.0时代的远景、2.0时代的帝豪再到3.0时代的博越，这是吉利品牌和产品不断发展、完善的过程，同样是消费者从看到吉利、选择吉利，最终满意吉利的过程。

正如道家所言“一生二、二生三、三生万物”，吉利后续可能还会推出更高标准产品和服务，但那些将是建立在“满意吉利”基础上的力求完美。

门叠三重，更无捷径。

只有用心，才能让步子走的再快一些。

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