ES8服务套餐指南 – 服务无忧 | 你懂，很重要

汽车在拓展生活半径的同时也伴随着维修、保养等诸多不便。蔚来“服务无忧”服务套餐可以帮助你免去常规用车过程中产生的各种困扰，让你实现“用车无忧”。本文详细介绍“服务无忧”套餐的内容和使用指南。

权益介绍

蔚来为ES8车主提供的服务无忧套餐包含六大权益，为你提供无忧的用车服务：

购买使用

丨套餐价格：14,800元/年

丨购买区域：全国范围（除港澳台）

丨购买方式：NIO App随车订单购买入口预计3月上线，用户可在“我的-我的ES8订单-购买服务套餐-服务无忧服务套餐”中购买。

热门Q&A

1、提车时未购买“服务无忧”套餐，或中途中断购买，后续还可以购买吗？

一开始未购买或中途中断 “服务无忧”套餐的车主，在后续购买时蔚来需对其ES8进行必要的检测认证，可能产生额外的维修保养费用，需要车主承担。建议从开始就持续购买“服务无忧”套餐。

2、一键维保服务是否需要支付额外费用？

专员在取车，并将你的车辆驶离原停车区域前对于已经产生的停车费，可由专员先垫付，再后续向你请款（支持积分抵扣）。

3、套餐内的保养有次数限制吗？

只要用户的ES8没有作为出租或其他运营使用，在服务无忧套餐有效期内，当年累计行驶里程6万公里内，都可参照《ES8保修保养手册》免费享受保养服务。

4、我可以提升三者险、驾乘人员意外险的保额吗？

驾乘人员意外险承保公司目前暂不接受增加保额。用户如需提升第三者责任险保额，可另行向保险公司申请增购。

5、代步车需要自己取车和归还吗？

不需要。我们会提前和你约定时间、地点，派遣专员提供代步车的取送服务。

6、当月套餐内流量用完可否加购，用不完可否下月累积？

用户可以在“车商城”（即将上线）额外购买流量。所有流量限当月有效。

7、买了服务无忧套餐，如果发生事故且是ES8驾驶人的责任，需要赔付对方，蔚来会直接和对方结算吗？

发生存在己方责任的事故后，对方的损失将由保险机构和对方结算。

8、买了服务无忧套餐，如果发生事故且是对方责任，对方的保险公司给我补偿，我是不是还是可以让蔚来免费给我修理？

原则上我们不会让你因责任方无法找到或无能力偿付而蒙受损失，但也不会让任何人从中牟利。对于存在第三方责任的情形，需由责任第三方和其保险公司偿付你相应的维修费用，并且我们将向你收取此笔费用。

9、买了服务无忧套餐，如果只是发生一些小的剐蹭，我能不能过段时间再通知蔚来帮我维修？

原则上任何用户车辆的损坏，你都能随时随地发起维修服务。对于不影响行车安全的小剐蹭，如果你希望过段时间再维修，是可以的；但无论小剐蹭还是大事故，都请先及时告知我们进行备案。

10、买了服务无忧套餐，如果需要使用代步车但是我所在的城市没有ES8或同级别代步车怎么办？

我们会尽可能不让这样的情况发生。如果的确无法提供ES8或同级别代步车，我们将提供其他解决你出行需求的服务方案。如免费代叫专车等。

如果你还有更多疑问，欢迎致电热线400-999-6699，或在“App-我的-在线支持”寻求帮助，或联系你的蔚来顾问。

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